POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR

1. PRODUITS NUMÉRIQUES PERSONNALISÉS

En raison de la nature des services proposés par SongTailor (création de contenus audio personnalisés sur commande), et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

En conséquence, aucun retour ni remboursement ne sera accepté une fois que la commande a été validée et que la production de la chanson a commencé.

2. ERREURS ET PROBLÈMES

Nous apportons le plus grand soin à la réalisation de vos chansons. Toutefois, si vous constatez une erreur manifeste de notre part (erreur sur le prénom, oubli d'une anecdote majeure transmise dans le formulaire, ou fichier audio corrompu), veuillez nous contacter immédiatement à : bernaoui98racim@gmail.com.

Dans ces cas précis, nous nous engageons à effectuer les corrections nécessaires gratuitement et dans les plus brefs délais.

3. EXCEPTION AU DÉLAI DE RÉFLEXION DE 14 JOURS (UE)

Le délai de réflexion de 14 jours en vigueur dans l'Union Européenne ne s'applique pas aux produits numériques personnalisés dès lors que l'exécution du service a commencé avec votre accord préalable. En passant commande sur SongTailor, vous acceptez que la prestation commence immédiatement et renoncez expressément à votre droit de rétractation.

4. ANNULATION

Toute demande d'annulation doit être formulée dans l'heure suivant l'achat. Si le travail de composition n'a pas encore débuté, un remboursement intégral pourra être envisagé à notre seule discrétion. Une fois ce délai passé, les frais engagés pour la production ne permettront plus d'annulation.

5. CONTACT

Pour toute question relative à votre commande, notre équipe est à votre disposition :

• E-mail : bernaoui98racim@gmail.com

• SIRET : 87805122600024